افترض Win7 64 بت مع Internet Explorer 11 (IE11) مثبتة. يرجى الإجابة عن كل من الأسئلة التشخيصية [الشاقة] التالية في قائمة ذات أرقام متطابقة في الرد القادم الخاص بك - ويفضل أن يتم ذلك بدون اقتباس رسالتي: 1a. هل يأتي Win7 (64 بت) مثبتًا مسبقًا على الكمبيوتر عند شرائه ، هل قمت بإجراء تثبيت نظيف لـ Win7 أم قمت بالترقية من Vista إلى Win7؟ 1D. هل قمت من قبل بإصلاح تثبيت و / أو تثبيت نظيف لـ Windows منذ أن قمت بشراء الكمبيوتر؟ 2A. هل تم تقديم Microsoft Security Essentials (MSE) في الأصل وتثبيتها عبر Windows Update أم هل اخترت تثبيته عن قصد؟ 2B. في Windows Explorer ، انتقل إلى & انقر بزر الماوس الأيمن فوق C: Program Files Microsoft Security Client Select Properties: ما هو تاريخ الإنشاء المعروض في علامة التبويب General الناتجة؟ 2C. ما هو إصدار عميل ANTIMALWARE مثبت حاليًا؟ لمعرفة ذلك ، افتح MSE وانقر على السهم الذي يشير لأسفل إلى يمين HELP ثم حدد Security Essence. ما المحرك (وليس محرك فحص الشبكة!) والتعاريف الإصدارات؟ 3. ما هو تطبيق مكافحة الفيروسات الذي تم تثبيته قبل تثبيت MSE ، هل كان اشتراكك لا يزال قائمًا ، وهل قمت بإلغاء تثبيته قبل تثبيت MSE؟ 4 ا. هل تم تثبيت تطبيق Norton (nother) أو تطبيق McAfee EVER على الكمبيوتر منذ شرائه؟ 4B. هل سبق لك تشغيل أداة إزالة Norton و / أو أداة إزالة المنتجات الاستهلاكية من McAfee؟ 5. هل KB4034664 ، KB4014504 ، و / أو KB3092627 مدرجة في التحديثات المثبتة (لا تحديث التاريخ)؟ 6.